Trocas e Devoluções

Devolução por Desistência ou Arrependimento

O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (31) 2342-0704 ou pelo e-mail contato@verdannutrition.com.br, informando:

●    Nome completo, CPF e número do pedido.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os itens e acessórios inclusos. Caso o prazo termine em um sábado, domingo ou feriado, a solicitação poderá ser feita no próximo dia útil.
A Verdan fornecerá um código de envio pelos Correios para a devolução sem custo adicional. Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o reembolso será processado integralmente.

Atenção:
Se o produto apresentar sinais de uso ou não estiver em conformidade com as condições acima, a devolução será recusada e o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

Troca por Defeito
Para produtos com defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando os detalhes do pedido e anexando fotos que comprovem o defeito.
O produto devolvido passará por análise, e caso o defeito seja confirmado, será enviado um novo produto, idêntico ou similar, sem custos de envio. Caso o produto não atenda às condições de análise, ele será devolvido, com o frete sob responsabilidade do cliente.

Troca por Outro Produto, Tamanho ou Cor
Se desejar trocar o produto por outro modelo, tamanho ou cor, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
●    O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeito estado, acompanhado da nota fiscal.
●    A primeira troca será realizada sem custo adicional de frete.
A troca poderá ser efetuada por:
1.    Um produto de igual valor.
2.    Vale-troca correspondente ao valor pago, válido por 90 (noventa) dias.

Restituição de Valores
●    Boleto Bancário: O reembolso será feito por depósito em conta-corrente de mesma titularidade do comprador, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
●    Cartão de Crédito: O estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo levar até 2 (duas) faturas para constar no extrato.

Devolução Involuntária pela Transportadora
Se o pedido for devolvido pelos Correios ou transportadora devido a "endereço inválido", "destinatário desconhecido" ou situação similar, será cobrado um novo frete para reenvio.

Informações Gerais
●    O prazo para troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.
●    Toda solicitação de troca, devolução ou cancelamento deve ser feita exclusivamente pelo WhatsApp, ou e-mail informados acima.
●    Produtos enviados sem comunicação prévia serão devolvidos ao cliente.
Para mais detalhes, consulte o Código de Defesa do Consumidor ou entre em contato com nossa equipe.

Para mais detalhes, consulte o Código de Defesa do Consumidor ou entre em contato com nossa equipe.